如何让更多用户贡献内容－Jakob Nielsen和90-9-1规律October 11th Ryana
Putting people first数月前提出了一个1％规律，意思是：”如果一个群总共在线100人，那么将会有1个人新建内容，有10个人回应（评论或者修改补充），而剩下的89个人只是浏览而已。” “if you get a group of 100 people online then one will create content, 10 will ‘interact’ with it (commenting or offering improvements) and the other 89 will just view it.” Jakob Nielsen（可用性测试鼻祖）对这一现象做了一些数据调查，将之称为90-9-1规律： There are about 1.1 billion Internet users, yet only 55 million users (5%) have weblogs according to Technorati. Worse, there are only 1.6 million postings per day; because some people post multiple times per day, only 0.1% of users post daily. Blogs的用户参与悬殊更大，这个数字更接近于95-5-0.1。这意味着你搜集的用户反馈，评价永远只是那个1％用户给你的，偏差会有多大？95个人都认为你的网站糟糕的不屑于顾，但你只收到那1个用户发言说好！请继续！ 如何改善这个悬殊，让潜水者浮出水面，积极参与内容贡献呢？Jakob Nielsen给出了他的建议：
- 发布操作更容易。Make it easier to contribute;
- 让参与者可参考其他用户（比如在Amazon买书的时候，它会告诉你买了这本书的用户还买了什么书）。Make participation a side effect of something else they’re doing (e.g. buying);
- 与其让用户从白纸开始创建内容，不如让他们从修改开始。Have users modify something, rather than create it from scratch;
- 奖励，但不要过分啊。Reward — but don’t over-reward — participants;
- 突出高质量的内容，鼓励那些奉献者。Promote quality contributors and contributions.
相关链接： Putting people first Jakob Nielsen’s Alertbox：Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute ，以及What is the 1% Rule?
ryanachan
2006-10-14 14:54
关于最后一点-突出高质量的内容，鼓励那些奉献者。我觉得作为一个用户贡献内容的社区，把一些高质量的内容提出来，是绝对必要而且必需的。
不单单是因为贡献内容的用户看到自己的文章被认可，被放在社区最明显的位置，因此受到鼓励，更多贡献。而且，这些内容，是一个社区吸引力的关键之一，他们成为一个社区的内容质量的代表，成为新访问者能否留下来的极其重要的因素。
一个web2.0的网站，内容的确有用户来奉献，那不代表你就不需要编辑工作。正如一个论坛BBS,精华贴，置顶贴，斑竹授予的小红花，宝石，积分奖励，还有积极的回复，用户贡献内容的价值观正是这样形成的。
moond
2006-10-17 0:07
Ryana, 你的补充我很同意，我想现在很多社区都已经留意和做这样的事情了。我只是在想这样做够不够呢？ 未来的用户会不会继续满足以往的鼓励模式，我们能不能再发掘出更能让用户或者高级用户实现个人价值提升的模式，而让更多用户参与进来。
毕竟”好学生”，”好会员”还是只能占1％。感性上的鼓励可能还要用一种更有效的奖励或双赢机制来提升。
我现在想想，想对Jakob Nielsen的建议再补充一点：
尊重并承诺用户的个人名誉，也就是提供稳健的可信的系统服务。就象我们现在会毫不犹豫的选择Google产品，因为我们知道他不会轻易放弃用户，他会因为尊重用户而改善他的系统。我的信息和数据会安全可靠的放在他的信息库里。当然这不是一味的表扬google，只是就现在他做的比别人好，所以这这是选择和竞争，赢得用户，就赢得了市场。 这应该是一个长远的考虑。
ryanachan
2006-10-18 13:21
moond，你的想法我完全同意，鼓励的模式肯定会发展。鼓励是提升用户的价值的一种方式。
用户参与贡献内容，根本推动原因就在于贡献带来的价值，最基本的价值就是满足用户的表达欲，再深挖下去，深层价值还有成就感，满足感，愉悦感，获得友情和支持等等。
你的补充，是想提升网站的信赖度，我觉得你补充得特别好：）
但是1％不是一定的，也有达到5％的，10％的。Jakob Nielsen原文的意思就是给出如何提高1％的建议。
shizhao
2006-11-21 22:03
手工trackback: http://talk.blogbus.com/logs/2006/11/3876914.html
michael
2006-12-22 9:23
速度和内容外，个人觉得1和3就尤其重要了。
1 发布容易，如少一些步骤，即使万一发布失败，也能很容易得到刚才需要发布的内容,而不是经常报一些“invalid security code”；
3 如支持拷贝，支持在用户的内容上直接回帖，也就是“引用”，才能有助于表达更准确，而不是所有的内容都要手动输入。
liliyun
2007-08-24 0:01
我在想,现实生活中,内容创造型的人也是少于评论型的人,而两者的和也少于只是参与型(旁观)的人
猪猪
2007-08-28 11:05
“表情参与”是一个好的方法。与其鼓励，奖励已经发布内容的“核心用户”，让其再发，不如想办法让沉默的人说出点什么。
油茶会 - 油茶研究会一周岁，喝高了，胡话一篇～
2008-04-12 18:37
[...] 其实这也是江湖规矩(90－9－1规律)在作祟，或者，很喜欢一个网站，却很久没去了的众生相。 我也尝试着来改变状况，比如，重修装修店面，让其美伦美恙的像这样，来的人看了就不愿意离开，再也不能忍受feed的毫无生气。。现在这个是不行啦，随便弄的，还是要依赖专业的graphic designer，可是找谁来帮忙呢？油茶的fans中有没有想出力的呢？ 唉，没有也没关系，我只是随便想想。 [...]