争论：用户为中心的设计的创新过程October 24th 杨掌柜
前两天刚看了一篇文章，说用户为中心的设计往往在创新产品，全新的市场，革命性技术应用领域，心有余而力不足。而事实上，在历史上，伟大的产品（比如电话，电视，调频收音机，skype等），从来不是哪个用户研究发现了需求，引导了产品研究，技术研发，最后出来的产品。这些产品往往是由技术革新驱动，而不是用户驱动的。
不过Manuel Toscano和Perspective的作者最近讨论，获得一个创新过程中，如何运用用户为中心到设计中去：
Immersion –> Analysis & Synthesis –> Insights –> Rapid prototyping & tweaking–> rollout
这个过程除了后面两步和以前看到的过程差不多，作者说这个过程是从品牌战略一直延伸到产品上市。所以在前期，大量工作都是Idea的生成加工和分析。很有意思的观点，实际上我也认同革命性的产品的Idea是从Immersion开始。你在这个环境之中，一旦捕获到一种新产品的需求，热情喷发，对这个Idea的热情和执着，促使你可以去感染那些可以帮助你实现它的人，克服一切困难，创造出伟大的产品。
而用户为中心的设计过程中，从研究用户获得的推论分析，得出要开发某种产品满足某块市场的某个需求，这样工程化的过程，往往只能开发出还过得去的（good）的产品，而不是伟大的（great）产品!
相关链接：Perspective:The user centered process of mostly everything,Manuel Toscano
michael
2006-12-22 9:02
伟大的产品是很少的，但都满足了用户的需求。
只要我们的设计来自于用户，而和用户打交道的过程中，只要多加留意，才能更有机会产生更多的idea
油茶会 - [图解]Ideo的创新流程
2007-12-26 10:21
[...] 创新过程到底从什么时候开始？去年，俺写过一个帖子：争论：用户为中心的设计的创新过程。很多老板boss至今都坚信，伟大的创造，一般始于技术革新。比如蒸气机，比如电话，比如电视。。一开始都是超难用的，后来才慢慢的改进，所以以用户为中心的设计都只是锦上添花的后期修补作业而已。 [...]
壶说八道
2008-09-26 14:00
个人认为，在产品设计方面，貌似看起来更多的是技术上的创新，之后有了革命性的产品。但是其中还是有用户的需求在其中的，更多的是，那个时候，人们没有系统的用户研究方法，主要是技术研究人员的直觉或者兴趣去开发
如今的软件呢？它不受一些物理规律的约束，实在太自由了，信息化带来的设计问题，较之以前其复杂程度前所未有。事实上，在我们生活的每一秒钟，都有技术的创新，但最后能真正的革命性的影响我们生活的，还是少之又少的。