气温对心理的影响January 16th 杨掌柜
进行用户研究，控制影响研究的因素时，你有没有考虑过气温？天气？湿度？
气象工作者研究发现：
有利的气象条件，可使人们情绪高涨、心情舒畅、生活质量和工作效率提高；而不利的气象条件，则使人情绪低落、心胸憋闷、懒惰无力，甚至会导致精神病态和行为异常。
那么什么是有利的，什么是不利的呢？
一般来说，低温环境有利于形成较佳的心理状态，而高温或在温度回升时，人的精神状态则容易产生波动和异常。阴雨天气下光线较弱，人体分泌的松果激素较多，这样，甲状腺素、肾上腺素的分泌浓度就相对降低，人体神经细胞也就因此“偷懒”，变得不怎么“活跃”，人也就会变得无精打采。
有一些有趣的案例：
- “厄尔尼诺现象”，使得全球大约10万人患上了抑郁症，交通事故增加了5000次以上。究其原因，是“厄尔尼诺”这种异常气象变化，引起全球范围的气候异常和天气灾难，超越了一部分人的心理承受能力，从而发生坐卧不安、精神迟钝等症，意志薄弱者还会发出歇斯底里的哭叫声。
- 96年奥运会，亚特兰大的日犯罪事件总数是随气温的升高而递增的，为了减轻人们的恐惧感，奥运会组委会的负责人，一度谎称亚特兰大夏季气温不超过30℃。
看到这个研究发现，让我们来一起尝试着思考一下，是不是有这样的情况：
- 你所在的office大楼，冬天中央空调总是热得不行，所以你习惯了穿厚外套，去office后就脱掉，剩下很薄的毛衫，开始干活。。
而这天，你邀请了一些用户来office进行用户测试（或焦点小组）。不了解情况的用户穿着N件冬装进入了热浪滚滚的office，又不好意思左一件右一件的脱衣服。。于是，他们开始情绪低落、心胸憋闷，额头只冒汗，非常尴尬，只想草草结束这次的活动。。。而每一次请用户，至少得2个小时才能结束。不知道这个情况下，你获得的研究结果会不会走样呢？ - 那天是个雨天，你约了用户去他家拜访(onsite visiting),观察他的生活，察觉需求。可是这个该死的雨天，弄得你早上差点睡过头，昏昏沉沉的去了用户家里，然后在他家，你发现自己很难集中精力，好像没什么特别啊，迟钝的精神状态，让你的工作热情受到了影响。。
下面，再来考虑一下如何应用从用户研究中发现的用户所在环境的气温条件。
- 如果你的产品使用在高温的机房。。怎么调用界面因素去平复烦躁的用户，怎么让他们警觉一些可疑的危险。。
- 如果是给青少年的游戏，这些孩子沉溺于其中，常常连续玩上7，8个小时，对身体对眼睛损害巨大。。那么是不是可以制造一些类似高温的效果（比如狂躁的音乐），让他们感觉烦躁，趣味性降低，从而主动放手。。
因为vipto,Evan,ian的评论留言，让我意识到还有一些概念有必要交代：
- 虽然选择用户样本具有随机性，但是作为研究，必须尽可能避免干扰因素，尽量让测试环境跟用户本身使用的环境相似，以获得用户在产品真实使用时的心理状态，所得反馈才最接近现实的真实反应。。
- 公司花了很多钱和时间让你来举行一次用户研究活动，而用户却因为不能适应你们公司的室内温度，不能进入日常使用产品的状态，只是应付完赶紧离开，你还想要获得什么真实信息呢？用户研究人员一定要准备充分，事前如果发现测试环境和用户平常使用产品时的环境不太一样，完全可以事前告知用户，让用户穿着合适的衣服前来，这个因素就可以得到控制。
随便瞎想一番，作个思维拓展训练，你有什么好的想法和经验要分享么？
作者：油茶研究会
相关链接：天气与心理健康
[最后更新]：2007-01-18
vipto
2007-01-16 18:10
有意思,不过我认为这些都是一些随机性的小概率事件
测试最重要的一个原则就是选择的用户具有代表性,其实这种代表性还是具有一定的随机味道,所以说测试也有一定的风险(准确度与成本有关).
另外产品使用本身就是在一定的情境下使用的(除非你有特定的任务要去完成),天气本身就是一种因素,要不老外为什么第一句总是:”what is the weather,sunny day?,isn’t it”哈哈
Evan
2007-01-17 11:52
我现在的工作环境就像文中一样，而且是没开空调都热得不行，不知道什么时候才可以换办公室。
用户要离开，就让他给你离开的理由，这样可以收集更多产品不足的信息，不过这一类调查性界面设计时一定要很注意，不能再让用户反感。
ian
2007-01-18 0:32
有点类似室内环境设计的问题，我不是很熟悉这方面的信息，不过我个人觉得，这个问题取决于你想得到用户什么样的反馈：是对环境的敏感？对调查主题的直接反馈？还是在这些不同气温环境下用户对主题的反馈，以及这些反馈受环境的影响？
也就是说你的调查真正需要得到什么信息？
如果是取决于用户自身的生活环境，就有很多随机和主观性，可能还需要对用户背景做一些分类和区分。你觉得呢？
Ryana
2007-01-18 9:55
vipto,做研究可不能因为小概率而放任影响因素的干扰。这个跟选择用户具备代表性毫无关系。。
需要明确的一个概念：尽量让测试环境跟用户本身使用的环境相似，以获得用户在产品真实使用时的心理状态，所得反馈才最接近现实的真实反应。。
Evan,不要花了很大功夫和公司预算，才请到用户来公司做测试。而用户却因为不能适应你们公司的室内温度急着离开。。事前，做好充足的准备工作，告知用户气温是否跟他平常使用产品时的环境气温不太一样。。
ian,你要说什么，我没太明白。
ian
2007-01-19 4:03
：）我其实想说的和你这句话很类似“尽量让测试环境跟用户本身使用的环境相似”，并还想问你，说起这个话题是不是还想研究气温对用户调查结果产生的影响。
哈，不好意思，最近逻辑表达能力下降了。
Ryana
2007-01-19 9:38
没关系，这一次你表达的挺清楚:P
本文标题是气温对心理的影响，因为对心理有这么大影响，所以才思量用户研究中应该要考虑到气温因素的影响，尽量控制它的干扰，影响研究结果的真实性。
不过气温如何影响研究结果，我还没打算找用户来做不同气温下的实验～
APan09
2007-03-20 23:16
如果要我做Assumption我不认为那是“随机性的小概率事件”！所以可以通过测试去证明！Both Online Test and Field Test may give us the answer. You may find there is a group of people respond to the weather change with the same mood, while the other group respond to the weather change differently.
What should we do for the group of people with the same characteristics….