设计是什么？从Don Norman说起November 25th 杨掌柜
1979年，当时，年轻的Donald Norman刚刚兴致勃勃的与Roger Schank， AllanCollins几个人，在加州圣地亚哥大学(UCSD)，成立了他们的认知科学学院。那时候，他很坚定的认为自己找到了系统设计的理念，那就是User Centered System Design。
9年后，Norman写出了设计师书架必选的书籍： The Design of Everyday Things. 他成为一个“用户的鼓吹者”，第一个提出了用户的概念，认为设计应该基于用户的需求。并且，User-Centered design的思想开始被广泛传播。他说，设计应该是直觉的，是避免用户犯错误的。。
Norman的目光越来越敏感的关注用户，关注在这个社会对设计不合理的态度。人不会使用机器，那不是人的问题，是机器设计的不够好。1993年，他发布了一本批判现实的书：Things That Make Us Smart: Defending Human Attributes in the Age of the Machine 。或许正是因为这本书，Norman的愤怒批判姿态，使得他被商业周刊称呼味“刚愎自用的梦想者”（cantankerous visionary）。
1998年，他与另一位愤怒的可用性大师Jokob Nielsen组建了Nielsen Norman集团（NNG）。可用性，UCD，完成任务，防止错误，清晰导航。。。这些大约就是这之后几年里，Norman一想到设计，就会想到的概念。。
照理说，Norman这位用户鼓吹者与Nielson这位倡导可用性的大顾问应该十分“情投意合”，但事实似乎并不是这样。。到底出了什么问题呢？直到2004年，Norman发布了他的新书Emotional Design（中文版本：《情感化设计》），事情终于水落石出。Emotional Design已经走出了鼓吹用户的境界，甚至可以说，有些从根基上打翻了之前的UCD设计的理念。。年迈的Norman笑容竟然慢慢和蔼睿智起来：usability不好？没关系。 设计师的作品让人感受到了一种特别的情感，美？幸福？关怀？害怕？紧张？。。我真的被这种情感的力量打动了，有时候这样就足够了。
2006年，Norman打破了User-Centered Design的思路，提出了活动为中心。他将用户从中心的位置拉下来，甚至连自己提出来的“用户”这个名称都想要推翻。。到底，设计是为了谁？设计要做什么？要怎么来做？Norman一直在思考着，观察着，一次又一次的推翻着自己从前的理解。。
设计东西，与工程师解决问题，与医生对阵下药，到底有什么不同？设计与音乐家创作出催人泪下的曲子，小说家写出让人振聋发聩的作品，有什么不同？
昨天，你也许会认为设计是一种思考方法，就像医生妙手回春的手，诗人妙笔生花的笔，神仙点石成金的那一“点”。。而这种思考方法，会影响到你整个的生活出事，处处平凡无奇，可也能处处蕴涵玄机。。你还努力的追求过设计的高低好坏，好的设计就是没有设计，设计应该自然而然，设计超越用户期望，设计就是无穷的追求细节。。。
今天，你看到我说的这些，也许会思索起设计的力量。设计的情感力量，有时候可以超越一切，像艺术一样打动你。可这样的力量来自哪里呢？你，设计师。朋友Lex曾描述过他的建筑课感受，他说，每一次去欣赏那些建筑设计大师的作品，就好像是去做一次朝圣一般。。力量，终于穿透了设计师的身体，穿透了他的作品，击中了阅读作品的人们。。我们感到了力量，也许是情感，也许是情操，胸怀，气度，人生美学啊～设计与艺术，终于因为这人生美学，而水乳交融。
设计到底是什么，就是再低一点，就是工程，再高一点点，就是艺术。。这个世界上，有很多人自称是设计师，其实只是工程师。也有很少的设计师，后来终于成了艺术家。
作者：杨晓梅 § 油茶研究会
欢迎大家随时可以来这里写下你某个时刻对设计的理解：设计是_________________________。
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萋萋
2007-11-26 16:42
从设计心理学到情感化设计，的确有些迷惑这竟出自一人之手，两本著作之间是Norman多年从未停止的对设计，对用户的思索。道路如何迂回曲折，总归是在前进的，如同建筑领域，现代主义的简洁垄断地平线，多年以后，人们又开始探讨建筑的复杂性与矛盾性。
seagoo77
2007-11-28 9:45
设计是多元化的，不管是可用性还是情感化，都只是很多限制因素里的一种，能协调它们总是好的，不能协调，再某一点上进行突破，也是可行的，真正完美的设计，还是太少啊，每个人每个时期的价值观，审美观也不同～～～
圡猪
2007-11-28 10:02
我就是这个行里的，啥是设计我不知道，我就发现，我们那个大街上，好多道具特别有幽默感，我就学那些道具。。。
所罗门的封印
2007-11-28 16:18
我觉得应该是 在好的用户体验的前提下的情感化设计
我们还在走第一步
没叶草
2007-12-01 16:33
有位学者说Norman，他每年都要去欧洲的各个城市去转一转，然后听听那些先进的设计思想，然后回到家里开始思考，把别人先进的东西拿来，然后写出自己的东西。我觉得他的这种方法很好，达到了交流融合，并为自己所用的、传达于人的目的，他的思考进程可以说是集合了很多大师的思想，应该来说是这些年比较先进的设计思想的集合。针对他的思考，一直在追随，很值得追随。
liliyun
2007-12-05 22:32
我现在就是工程师
油茶研究会 - 語錄#1：Norman最近与Peter Merholz談UX設計
2007-12-20 10:33
[...] Don Norman[3] ：油茶有一篇写Norman关于设计思想变化历程的文章，设计是什么？从Don Norman说起。油茶读者没叶草这么评论Norman： [...]
Asun
2007-12-21 21:53
设计这东西不到一定境界是不会有这种种感悟的。认真做好当前的设计，多动脑思考。
hankingZHANG
2007-12-30 21:48
阅后感像是唯心（用户至上）到唯物（产品给予人的体验）的转变；设计有时是完全情绪化的事情，来源于生活和激情（创作），又将其回归于人的感受（使用）……
知行合一
2008-10-23 14:59
Who is Norman？…
上午听了毛老师讲“可用性设计的若干重要概念和原则”，下午回来，打开笔记，第一行记着 Norman ，想起来这是老师说的一国外大师，马上google，对这位牛人略作了解，和大家一同分…
蔡胜
2008-12-13 19:40
谈设计肯定要和设计师联系起来谈，简单说设计就是一个解决问题的过程。在这一过程中因设
计师的修养，性格，创造力和责任感（要求和追求）的不同其解决的方法和结果也会完全不同。
甲方将一个设计任务交给设计师时一定会提出很多要求和限定，作为好的设计师解决这些问题
仅仅是作为设计师责任的一部分。好的设计师会有社会责任感，在设计中对健康，环保，节能，节
约等会有很高的要求。同时还会有对自己作为设计师的责任要求，就是对作品会有美学，情境（场
所功能，场所精神）创新和原创的要求。这样的设计师因为在设计中思考全面，所以其作品既能满
足业主要求也能满足社会和自己的要求，其作品一定是优秀的顶尖的。
现在很多设计师因为时间，利益等原因背离设计的真正概念，背离设计师的责任。或是拿来主
义，或是为了博得业主认同完全背离自己作为设计师的社会和自我责任。其作品必定是没有生命力
的。还有一部分设计师完全是以自我为中心，其作品完全脱离社会，脱离现实，脱离业主要求，往
往是纸上谈兵不可实现。
另外不论哪种设计专业，最伟大的设计往往可以创造一个时代，改变人们的生活方式，和社会
秩序，提高社会生产力。例如电脑的设计师就创造了我们所处的数字时代和自动化时代，使生产力
得以飞速发展，人们的生活方式也随之改变。又例如仓储式超级市场的设计（设计理念最初由美国
室内建筑设计师提出）改变了人们的生活方式，大大节约了人力和空间资源。现代建筑框架结构设
计.玻璃幕墙的安装结构设计等等都是优秀设计师思想和智慧的精华，希望能够影响我们设计的思路
和方向。