周二茶闻: 有趣的用户研究：中、美、韩用户眼动比较September 23rd 包总-代理掌柜
最近中韩两国研究者进行了一个关于认知风格(cognitive style)与网页感知(webpage perception)的跨文化研究，找来中美韩三国用户（共27人）进行了眼动测试，研究结果颇有意思。
实验是让用户浏览（不做任何点击）以下这个仿照雅虎布局的测试页面（根据用户的国籍使用相应语言版本的页面），眼动仪将做实时记录，测试过程为30秒。
图1：测试页面
研究者将页面分为9个兴趣区域（AOI, AREA OF INTERESTS）。
图2：兴趣区域（AOI）
从下图“头25秒用户访问的AOI总和”可以看出，韩国用户的眼睛一直在整个页面到处跳动。比起其他两个组别，他们更多地在各个区域中跳来跳去。在头15秒，中美两国用户的眼动比较相似，在头10秒，中国用户的AOI活动稍微高于美国用户，但很快就明显领先了。15秒之后，美国用户的AOI的增长率低于中国用户，说明美国人的眼睛活动开始稳定，并开始将注意力集中在页面的某一处。
下图是“每AOI注意点时长总和”。注意点停留时长反映出该区域对用户的重要性。页头中部的区域2（见图2）是尤其重要的，它吸引了三国用户最长久的注意。总体来说，美国用户将注意力放在区域1、2、5的时间明显高于其他两组。中国用户则在区域6、7、8、9集中了更久的注意力。
再来看看眼动结果（由上至下依次为中、美、韩）。绿色的点代表眼睛活动的开始，红色代表结束。
中国用户眼动图
美国用户眼动图.
韩国用户眼动图
根据眼动结果，研究者从两个方面做出了分析：
其中
- Sequential Reading: 眼睛随着区域块依次浏览
- Circular Scan: 眼睛扫描路径接近于顺时针画圆.
- Back and Forth Scan: 眼睛在内容之间往返扫描，某个区域在短时间内被反复注视.
- Scan Only: 用户只是扫描页面，并没有将焦点放在某个区域，也就是眼动很频密.
- Focus on Title: 用户的注意力相对更多地放在标题上.
- Navigation Reading: 用户的注意力更多放在导航条上，会花一定时间浏览导航内容
由此可见，中韩用户更倾向以扫描、打圈的方式阅读网页。同时，中韩用户更喜欢往返于各个内容区域，说明他们阅读时比较随意。相反地，美国用户比较关注细节，也很少这看一眼那看一眼。下图是从另一个角度来阐释眼动结果。
- “0” Shape: 眼动路径类似于画0
- “5” Shape: 眼动路径类似于画5. (也就是，眼睛以此访问: 2, 5, 6, 9, 8, 7区域).
- “N” Shape: 眼睛看完一列再看另一列.
- “Z” Shape: 眼睛依次扫过各行.
- “X” Shape: 眼睛以对角线的方式扫描，随意跳跃.可见，多数中国人和韩国人都采用0式浏览，而美国人更多是采用5式浏览。也就是说，中韩用户会整体去看一个页面，而多数美国人趋向于从中心向外围浏览。
最后，研究者提出了一些设计建议。对于采用整体思维方式（holistic thinkers）的中韩用户来说，他们更倾向于扫描页面整体，而且以一种非线性的浏览方式，因此内容安排可以较为灵活。对于采用分析性思维方式（analytic thinkers）的美国用户来说，页面布局要非常清晰，每个信息区域都要有区别于其他的特点，导航部分也尤其重要。
研究详情，请参阅原文：http://www.ijdesign.org/ojs/index.php/IJDesign/article/view/267/163
本期采茶人： 小何老师(Helicopter in the air)
爱燕博客
2008-09-23 15:15
哈哈，有意思！
不过有点难懂！
草根网
2008-09-23 16:06
好文，收藏至20ju.com
鲁尼
2008-09-23 19:16
内容不错，这个博客挺有意思的=。=
xies
2008-09-24 8:44
怎么我看到都是红叉啊，遗憾
http://xies.blogbus.com
Azure
2008-09-24 13:29
我一直都很怀疑这样的测试.
毕竟习惯问题除了跟文化有关，还会因人而异。
一年网龄的人和五年网龄老油条来说，获取有效信息的能力和行为显然是不同的。相比之下我觉得这种眼动行为更接像获取信息的技巧。
比如我，开一个网页基本上都是挨个扫描。找到有用区域以后直接拿下RSS放进my.live.com
aleo
2008-09-24 23:45
这网站不错，做进我的维信精灵库去，好好研究
jerry
2008-09-25 11:20
蛮长时间没看到关于眼动研究的文章了，非常不错。
是不是可以这样理解：
美国人的网站一般内容比较少，而且信息结构逻辑性和相关性比较高。所以美国人的浏览方式更加“线性”
韩国人的网站由于又很多动画效果，或者图片切换效果，所以需要用户时常返回原来的视觉流来观看，所以浏览的性质会更多
中国人的网站信息量很大，页面很长。所以用户会先总揽一下页面，再寻找自己感兴趣。可能这也是视觉流画圆的原因。
吕内咸
2008-09-25 12:27
中国6789，说明头版头条一般没啥看头，无趣
王二
2008-09-25 16:44
这样的测试是有价值的
但是要保证足够多的样本
不然不能体现’共性’,只是很多不同的’个性’而已
30个人不到““
少了点
vecoe
2008-09-25 18:16
很精彩 很受用 谢谢
没意义
2008-09-26 12:18
这个明显是按照所有模块统一样式，来测试所以没有意义
显示中国门户站等等各个区块都是有划分的，样式有所区别
各有突出
彩虹墓地
2008-09-27 16:46
特羡慕有眼动仪的人。但是，真给我一台我还真不知道怎么发挥它的作用。
但是，不许点击，只是靠眼睛看，好像很不客观。记得那个叫做Steve Krug 的生物说”人类在上网的时候，总是会点击那个第一个看起来差不多是对的的东西“…… 但是，不让点的话……
UI乐园
2008-10-05 17:28
眼动仪器的分析是一种了解人关注点的基础研究，作为屏幕设计应该是借鉴了这种设备获取最原始的信息方式。
vecoe
2008-10-08 14:11
有点迷糊
卖茶的
2008-10-13 15:07
真是佩服作者能够研究的那么透彻。
确实每一个东西，只要研究深入了，最终都会成功的。
小何老师
2008-10-14 11:32
我觉得这个研究还有一个目的在于比较东西方用户的差别，正如文中最后指出，东西方用户有着不同的思维方式，因此在设计时应有所区别。很多时候我们的网站都是照搬外国的，没有考虑本土用户的习惯。眼动测试自有其缺陷，但研究目的不是把结果当作金科玉律或恒定真理，只是作为设计的借鉴参考或新尝试的依据。结合用户测试结果和设计师的设计经验，总比拍脑袋想一套要好哟～～
juN
2008-10-17 0:44
精彩~！转载BLOG
小甲
2008-10-18 1:13
想知道……27个人的样本数有足够的意义么….
难以让人信服的用户研究 | 凉风集
2008-10-20 18:18
[...] 猫猫在GR上共享了一篇文章——《周二茶闻: 有趣的用户研究：中、美、韩用户眼动比较》。 [...]
管理与成长
2008-10-24 23:25
有意思，希望再看到类似的研究。
忍者
2008-10-27 13:44
不错
顶个
Sherry
2008-10-31 14:17
分享的都很有分量，顶～
牛牛
2008-11-06 10:10
这个东西对做网站的有帮助。
大鱼大肉
2008-11-07 17:28
这个应该和文化影响还是很有关系的，蛮有趣的～
老时
2008-11-18 23:04
对放ggad是个不错的建议啊。
阿茶
2008-11-20 16:20
我同意Azure的说法 样本太少 不敢说这样的结果是不是有意义
I5UP
2008-11-25 18:26
文章准备转走。会注明出处。特此告诉您。不过今天太懒。明天再说。
荣荣
2008-11-28 14:49
不知道原始设计有没有对各区块的内容进行平衡,否则很难说用户的兴趣区域是受到位置的影响
咻咻
2008-12-04 14:53
不错，第一次看见这类测试，前些日子只是在英语阅读的时候读到过这类型的测试而已，学习了，我只是才开始对这个UCD感兴趣的一个学生而已，希望能从你博客中学到一些有用的知识，呵呵